سياسة الشحن والتوصيل

تقوم Martal بالتوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية الـ 27 بدون استثناء، ويشمل ذلك:

• محافظات الوجه البحري: القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، القليوبية، الغربية، الدقهلية، الشرقية، المنوفية، البحيرة، كفر الشيخ، دمياط، بورسعيد.
• محافظات القناة وسيناء: الإسماعيلية، السويس، شمال سيناء، جنوب سيناء.
• محافظات الوجه القبلي: الفيوم، بني سويف، المنيا، أسيوط، سوهاج، قنا، الأقصر، أسوان.
• المحافظات الحدودية: البحر الأحمر، مطروح، الوادي الجديد.

وقت التجهيز: يُجهَّز طلبك خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ التأكيد.

أيام العمل: السبت - الخميس (الجمعة والأعياد الرسمية مستثناة).

بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة واتساب تحتوي على:

• رقم تتبع الشحنة
• اسم شركة الشحن
• رابط تتبع مباشر

يمكنك أيضاً تتبع طلبك من صفحة حسابي > طلباتي.

في حال عدم التمكن من تسليم الشحنة (تعذر الوصول، عدم التواجد، رقم هاتف خاطئ):

• يحاول المندوب التواصل معك 3 مرات.
• إذا لم يُتمكن من التسليم، ستُعاد الشحنة لمستودعاتنا.
• سيتم التواصل معك لإعادة جدولة التوصيل — قد تُضاف رسوم توصيل إضافية.
• إذا لم يُتمكن من التسليم خلال 7 أيام، يُعتبر الطلب ملغياً.

في حالات نادرة قد يتأخر التوصيل بسبب ظروف استثنائية (أعياد رسمية، ظروف جوية، ضغط شركات الشحن).

إذا تجاوزت مدة التوصيل المتوقعة 7 أيام عمل، يرجى التواصل معنا فوراً عبر واتساب لمتابعة الشحنة.

نحرص على تغليف عدساتك بعناية شديدة لضمان وصولها سليمة:

• كل عدسة في علبتها الأصلية المحكمة الإغلاق.
• الطلبات متعددة المنتجات مُغلَّفة في صندوق واقٍ.
• في حال وصل المنتج تالفاً بسبب الشحن، نتحمل نحن المسؤولية الكاملة.