كيف أطلب من Martal؟
اختاري المنتج الذي يعجبك وأضيفيه للسلة، ثم توجهي لصفحة إتمام الطلب وأدخلي بياناتك وعنوانك. هتستلمي تأكيد الطلب فوراً عبر الواتساب.
هل يمكنني تعديل طلبي بعد تأكيده؟
نعم! تواصلي معنا على واتساب في أسرع وقت ممكن بعد الطلب وسنحاول تعديله قبل الشحن. إذا كان الطلب قد شُحن بالفعل، يمكن التعامل معه كإرجاع.
كيف أتتبع طلبي؟
بعد إتمام الطلب، يمكنك تتبعه من خلال صفحة "حسابي > طلباتي". ستصلك أيضاً رسائل واتساب بأي تحديثات على حالة الطلب.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم يمكن الإلغاء قبل الشحن. تواصلي معنا على واتساب فوراً. إذا تم الشحن بالفعل، يمكن رفض الاستلام وسيتم إرجاع الطلب.
كم يستغرق التوصيل؟
التوصيل العادي: ٢–٤ أيام عمل في كل مصر. التوصيل السريع: يوم عمل واحد متاح في القاهرة والجيزة والإسكندرية فقط.
ما هي مناطق التوصيل؟
نوصل لجميع محافظات مصر الـ 27 — من شمال سيناء لأسوان ومن الإسكندرية للوادي الجديد. لا توجد منطقة لا نصلها.
ما هي تكلفة الشحن؟
الشحن العادي 60 جنيه. التوصيل مجاني تماماً للطلبات التي تتجاوز 800 جنيه. التوصيل السريع 100 جنيه.
ماذا لو لم أكن متواجداً وقت التوصيل؟
سيتصل بك المندوب قبل الوصول. إذا لم تكن متاحاً، سيعيد المحاولة في اليوم التالي. يمكنك أيضاً تحديد ميعاد مناسب عبر واتساب.
هل العدسات طبية أم تجميلية؟
عدساتنا تجميلية ملونة ولكنها صُنعت بمعايير طبية صارمة وتحمل شهادات MFDS الكورية وCE الأوروبية. غير مخصصة لتصحيح النظر.
هل يمكن ارتداؤها بالنظارة الطبية؟
عدساتنا لا تصحح النظر، لذا إذا كنتِ تحتاجين تصحيح نظر، استشيري طبيبك للحصول على عدسات لاصقة طبية ملونة بدرجة نظرك.
هل العدسات آمنة للعيون الحساسة؟
عدساتنا مصنوعة من مواد طبية معتمدة وتحتوي على نسبة ترطيب عالية تصل لـ 60%. ومع ذلك، إذا كانت عيونك حساسة جداً، استشيري طبيبك أولاً.
كيف أختار المقاس المناسب؟
معظم عدساتنا بقطر 14mm وهو الأكثر شيوعاً ومناسب لجميع العيون. بعض المنتجات بقطر 14.5mm لإطلالة أوسع — التفاصيل موضحة في صفحة كل منتج.
ما المدة الآمنة للارتداء اليومي؟
لا ترتدي العدسات أكثر من 8-10 ساعات متواصلة يومياً، ولا ترتديها أثناء النوم أو السباحة. احرصي على ترطيبها إذا شعرتِ بجفاف.
